Lemondási szabályzat

  • A ServEase-nél fontosnak tartjuk az Ön idejét. Azt is megértjük, hogy tervei változhatnak, ami szükségessé teszi időpontjának megváltoztatását vagy lemondását. Lemondási szabályzatunkat úgy alakítottuk ki, hogy alkalmazkodjon ezekhez a változásokhoz, ugyanakkor biztosítsa a korrektséget és az elérhetőséget minden ügyfelünk számára.

    • Lemondás az alkalmazáson belül:

  • A megbeszélt időpont előtt 24 órával az alkalmazásunkon keresztül díjmentesen lemondhatja időpontját.

    • Lemondás az alkalmazáson kívül:

  • Ha nem tudja az alkalmazást használni a lemondáshoz, lehet, hogy kapott egy e-mailt egy lemondási linkkel, vagy közvetlenül a szolgáltatót is felhívhatja.

    • Meg nem jelenési szabályzat:

  • Az időpont lemondásának elmulasztása legalább 24 órával a megbeszélt időpont előtt, vagy előzetes lemondás nélküli meg nem jelenés "meg nem jelenésnek" minősül. Ilyen esetekben, amikor Ön a következő lefoglalt időpontban megjelenik, az új időpont költségein felül az elmulasztott időpont költségeit is fedeznie kell.
  • A sorozatos meg nem jelenések fiókjának felfüggesztéséhez vagy eltiltáshoz vezethetnek a ServEase használatától. Ez az intézkedés a végső megoldás, és azért történik, hogy minden ügyfél számára biztosítsuk a szolgáltatásainkhoz való igazságos hozzáférést.

    • Megértés és együttműködés:

  • Ez a szabályzat segít nekünk abban, hogy hatékonyan kezeljük a szolgáltatók időbeosztását, és adott esetben rendelkezésre álló időpontjainkat más ügyfeleknek ajánlhassuk fel. Nagyra értékeljük az Ön megértését és együttműködését, amellyel segít fenntartani a magas színvonalú szolgáltatást.

    • Visszatérítési szabályzat

  • Az ügyfelek és a szolgáltatók számára egyaránt a méltányosság biztosítása érdekében visszatérítési szabályzatunk a lemondás időzítésén alapul. A kifizetett összeg a foglalásért tett előre fizetésre vonatkozik.

    • Ügyfél által kezdeményezett lemondások esetén:

  • Az ügyfelek által az alkalmazáson keresztül történő lemondások visszatérítése lépcsőzetes alapon történik, hogy méltányos legyen a szolgáltatóval szemben, akinek az időpontját lefoglalták.

    • Szolgáltató által kezdeményezett lemondások esetén:

  • Megértjük, hogy a szolgáltatóknak néha le kell mondaniuk egy időpontot. Ezekben az esetekben, az ügyfelek méltányos kezelése érdekében, a szolgáltató rugalmasan dönthet részleges vagy teljes visszatérítésről (akár 100%-ig) a kellemetlenségért. A konkrét visszatérítési összeget a szolgáltató határozza meg a lemondáskor.

    • Meg nem jelenési szabályzat:

  • "Meg nem jelenés" akkor történik, ha Ön nem érkezik meg az időpontjára, és nem egyeztetett előzetesen a lemondásról közvetlenül a szolgáltatóval (különösen a 24 órás időablakon belüli lemondás esetén). A meg nem jelenés esetén a visszatérítés szigorúan kizárt.